CX-исследователь
GlowByte - лидер в сфере разработки Business Intelligence (BI) решений. Компания на рынке c 2004 года.
Сегодня нас выбирают лидеры своих отраслей: крупнейшие производственные предприятия, ритейлеры, банки (17 из Топ-20), телеком и сотовые операторы (все компании большой четверки) - с каждым годом этот список растет.
GlowByte - аккредитованная ИТ компания.
Команда Customer Experience GlowByte ищет CX-исследователя.
Наша команда занимается автоматизацией работы с обратной связью и построению безупречного клиентского опыта для наших клиентов в области ритейла, банка, e-comm и других сегментов рынка. Сейчас мы идем кандидата, который поможет развивать нам направление по клиентской аналитике на рынках CIS.
Сегодня нас выбирают лидеры своих отраслей: крупнейшие производственные предприятия, ритейлеры, банки (17 из Топ-20), телеком и сотовые операторы (все компании большой четверки) - с каждым годом этот список растет.
GlowByte - аккредитованная ИТ компания.
Команда Customer Experience GlowByte ищет CX-исследователя.
Наша команда занимается автоматизацией работы с обратной связью и построению безупречного клиентского опыта для наших клиентов в области ритейла, банка, e-comm и других сегментов рынка. Сейчас мы идем кандидата, который поможет развивать нам направление по клиентской аналитике на рынках CIS.
CX-исследователь
GlowByte - лидер в сфере разработки Business Intelligence (BI) решений. Компания на рынке c 2004 года.
Сегодня нас выбирают лидеры своих отраслей: крупнейшие производственные предприятия, ритейлеры, банки (17 из Топ-20), телеком и сотовые операторы (все компании большой четверки) - с каждым годом этот список растет.
GlowByte - аккредитованная ИТ компания.
Команда Customer Experience GlowByte ищет CX-исследователя.
Наша команда занимается автоматизацией работы с обратной связью и построению безупречного клиентского опыта для наших клиентов в области ритейла, банка, e-comm и других сегментов рынка. Сейчас мы идем кандидата, который поможет развивать нам направление по клиентской аналитике на рынках CIS.
Сегодня нас выбирают лидеры своих отраслей: крупнейшие производственные предприятия, ритейлеры, банки (17 из Топ-20), телеком и сотовые операторы (все компании большой четверки) - с каждым годом этот список растет.
GlowByte - аккредитованная ИТ компания.
Команда Customer Experience GlowByte ищет CX-исследователя.
Наша команда занимается автоматизацией работы с обратной связью и построению безупречного клиентского опыта для наших клиентов в области ритейла, банка, e-comm и других сегментов рынка. Сейчас мы идем кандидата, который поможет развивать нам направление по клиентской аналитике на рынках CIS.
| Отправить резюме |
Обязанности:
- Самостоятельно проводить CX-исследования банковских и смежных продуктов от проектирования дизайна до аналитики
- Находить нестандартные исследовательские решения для улучшения клиентского опыта
- Добывать качественные и количественные данные в рамках desk-research
- Работать с клиентскими базами в SQL, текстовыми отзывами клиентов
- Помогать внутренним командам проводить самостоятельные исследования
- Готовить презентации для заказчиков в качестве pre-sales или отчетных материалов по итогам аналитики
Наш идеальный кандидат:
- владеет количественным методами исследований и знает тонкости метрик клиентского опыта NPS, CES, CSAT
- может провести сегментацию клиентов, описать аудиторию продукта
- умеет анализировать большой объем данных в помощью SPSS/SQL/Python/R
- знает разные исследовательские инструменты для создания анкет и может готовить шаблоны для опросов
- разбирается в качественных исследованиях клиентского опыта (CJM, JTBD и пр.) и может самостоятельно провести интервью с респондентом
- самостоятелен и инициативен;
- умеет аргументировать и отстаивать свои решения;
- умеет выстраивать взаимодействие с командой и контрагентами
- знает английский язык для подготовки презентаций и изучении материалов по теме CX
Мы предлагаем:
Мы предлагаем условия лучше ТК и большинства компаний на рынке.
Мы предлагаем условия лучше ТК и большинства компаний на рынке.
- Конкурентная з/п по рынку (по итогам собеседования)
- Удаленный формат работы или в удобном офисе на АРМЕ (м.Курская)
- Отпуск 28 календарных дней + 5 оплачиваемых отгулов в течение года
- ДМС, компенсация изучения английского языка/абонемента в фитнес-клуб
- Постоянный рост и повышение квалификации
- В Компании действует практика наставничества: Вам будет выделен Куратор из числа опытных специалистов, задачей которого является повышение Вашей профессиональной квалификации и контроль качества выполнения проектных задач.
Присоединяйся к команде GlowByte
Присылай нам свое резюме на job@glowbyteconsulting.com или заполни форму и мы свяжемся с тобой в ближайшее время
Спасибо за ваш отклик! Мы внимательно изучим ваше резюме и свяжемся с вами, если оно покажется нам подходящим. Желаем удачи!